BeritaKalteng.Com Bersama Membangun Kalimantan Tengah
Palangka Raya, Beritakalteng.com – Anggota Komisi III DPRD Kalimantan Tengah, Helmi, mendukung digitalisasi pelayanan publik demi memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh layanan pemerintah, Kamis (15/10/2026).
Menurut Helmi, digitalisasi pelayanan publik menjadi salah satu langkah penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pemanfaatan teknologi diharapkan dapat membuat proses pelayanan lebih mudah, cepat, dan efisien.
“Seperti biasa kita ini akan menilai perkembangan teknologi perlu dimanfaatkan secara maksimal oleh pemerintah daerah, terutama dalam memberikan pelayanan yang dapat diakses oleh masyarakat dari berbagai wilayah di Kalimantan Tengah,”ucap Helmi.
Melalui digitalisasi, sejumlah proses administrasi yang sebelumnya dilakukan secara langsung di kantor pelayanan diharapkan dapat menjadi lebih praktis. Dengan demikian, masyarakat bisa menghemat waktu dan tenaga ketika mengurus berbagai keperluan.
Helmi menjelaskan bahwa penerapan layanan berbasis digital juga dapat membantu meningkatkan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan. Informasi mengenai prosedur, persyaratan, dan tahapan pelayanan perlu disampaikan secara jelas agar mudah dipahami masyarakat.
“Memberikan kemudahan memperoleh informasi merupakan bagian penting dari pelayanan publik. Karena itu, pemerintah daerah perlu memastikan sistem digital yang digunakan dapat memberikan informasi yang akurat, mudah diakses, dan sesuai kebutuhan warga,”katanya.
Ia juga mendorong agar pengembangan pelayanan digital dilakukan secara bertahap dan disesuaikan dengan kondisi daerah. Hal ini penting karena setiap wilayah memiliki kebutuhan serta kesiapan infrastruktur teknologi yang berbeda.
Selain menyediakan layanan digital, pemerintah juga perlu memperhatikan ketersediaan jaringan internet, khususnya di wilayah yang masih mengalami keterbatasan akses. Dukungan infrastruktur menjadi salah satu faktor penting agar manfaat digitalisasi dapat dirasakan secara merata.
Helmi menilai peningkatan kemampuan sumber daya manusia juga diperlukan untuk mendukung penerapan sistem pelayanan digital. Aparatur pemerintah perlu mendapatkan pembekalan agar mampu mengoperasikan teknologi dan memberikan pelayanan secara optimal.
Di sisi lain, masyarakat perlu memperoleh pendampingan agar semakin terbiasa menggunakan layanan digital. Sosialisasi yang mudah dipahami dapat membantu warga mengetahui cara mengakses layanan serta memanfaatkan fasilitas yang tersedia.
Ia menegaskan bahwa pelayanan secara langsung tetap perlu diperhatikan bagi masyarakat yang belum terbiasa menggunakan teknologi. Dengan adanya pilihan layanan yang sesuai, seluruh lapisan masyarakat diharapkan tetap dapat memperoleh pelayanan dengan baik.
Helmi berharap digitalisasi tidak hanya menjadi bagian dari pembaruan sistem administrasi, tetapi juga mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah. Evaluasi secara berkala diperlukan untuk mengetahui kendala dan memperbaiki kualitas layanan.
“Kita juga akan memberikan dukungan pemerintah daerah, kesiapan aparatur, serta partisipasi masyarakat, digitalisasi pelayanan publik di Kalimantan Tengah diharapkan terus berkembang. Langkah ini diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, transparan, dan efisien bagi masyarakat,”pungkas. (Wid)